O aumento dos casos de violência em instituições de ensino tem acendido um alerta importante para gestores de escolas particulares. Sejam situações envolvendo colaboradores e alunos, ou episódios de agressividade de familiares contra professores, a gestão precisa se antecipar e adotar medidas firmes e práticas.
Mais do que respostas emergenciais, trata-se de criar uma cultura de proteção, acolhimento e segurança dentro do ambiente escolar.
A seguir, reuni 10 ações imediatas que podem (e devem) ser aplicadas em qualquer instituição de ensino que queira se precaver e reduzir riscos:
- Tolerância zero
Estabelecer uma política clara de tolerância zero para casos de abuso, agressividade ou violência de colaboradores contra alunos e famílias contra profissionais.
- Código de conduta
Implantar um código de conduta institucional, assinado por todos os colaboradores e incorporado ao contrato de matrícula dos pais. Isso garante respaldo jurídico e clareza de responsabilidades.
3. Seleção rigorosa
Reforçar o processo seletivo de contratação, incluindo checagem de antecedentes e referências, reduzindo riscos já na entrada.
4. Formação contínua
Promover treinamentos periódicos em disciplina positiva, comunicação não violenta e manejo de classe, além de inteligência emocional para colaboradores.
5. Segurança visível
Investir em câmeras de monitoramento em áreas comuns, botões de pânico e avisos visíveis de ambiente monitorado. A presença de segurança passiva inibe comportamentos inadequados.
6. Apoio psicológico
Oferecer apoio psicológico aos colaboradores, especialmente em casos de esgotamento emocional, mudanças bruscas de comportamento ou sinais de agressividade.
7. Escuta ativa
Valorizar a voz dos alunos: qualquer relato de situações de abuso ou desconforto deve ser levado à direção com seriedade e prioridade.
8. Protocolos de atendimento
Instruir a equipe para encerrar reuniões ao primeiro sinal de desrespeito, evitando escaladas e garantindo integridade do profissional.
9. Bullying sob controle
Adotar políticas claras de prevenção e enfrentamento ao bullying, envolvendo alunos, famílias e educadores, com acompanhamento psicopedagógico.
10. Medidas legais firmes
Não tolerar difamações contra a escola em redes sociais e grupos de mensagens. Em casos de calúnia ou difamação, agir juridicamente, garantindo que a reputação institucional não seja prejudicada.
O Papel do líder
Mais do que reagir a crises, cabe ao gestor construir um ambiente escolar de confiança, onde todos os atores – alunos, famílias e colaboradores – saibam que existem normas claras, acolhimento às vítimas e consequências para atos de violência.
A combinação de formação, prevenção e protocolos legais é a base para transformar a escola em um espaço seguro, capaz de proteger sua missão pedagógica e fortalecer os vínculos com a comunidade escolar.
Empresário e CEO do Grupo Rabbit Educação, um ecossistema composto por empresas voltadas ao mercado educacional especializadas em gestão, treinamento e comunicação educacional para mais de 1.500 estabelecimentos de ensino em todo o Brasil.