Este período é muito importante para as escolas e, naturalmente, costuma trazer insegurança e ansiedade. Afinal, entramos na fase mais decisiva do ano, quando a escola começa a colher os resultados de todo o trabalho realizado.
Mais preparação, menos incertezas – É nesse momento que surgem inúmeras perguntas: as famílias estão satisfeitas o suficiente para renovar a matrícula? Reconhecem e valorizam o trabalho da escola? Entregamos aquilo que prometemos? Como as famílias nos percebem? E os concorrentes, quais estratégias utilizarão para atrair nossos alunos? Conseguiremos realizar novas matrículas? Vamos crescer?
A verdade é que essa sensação não é nova. Todos os anos enfrentamos desafios semelhantes. Já passamos por cenários mais favoráveis e por momentos muito mais difíceis. E continuamos aqui.
As escolas possuem uma capacidade de adaptação extraordinária. São instituições que atravessam décadas e superam crises que poucos setores conseguem suportar.
Isso não significa que está tudo garantido. Pelo contrário. O cenário exige atenção, planejamento e ação. Mas também representa uma grande oportunidade. Em momentos mais desafiadores, fica ainda mais evidente a diferença entre as escolas que se prepararam e aquelas que ainda não se adaptaram às novas exigências do mercado.
Adaptar-se não significa seguir o senso comum
Significa analisar a realidade com espírito crítico, buscar informações de qualidade e tomar decisões baseadas em dados, conhecimento de mercado e especialistas qualificados.
Uma das crenças mais comuns no setor é que os pais escolhem uma escola apenas pelo preço. A pesquisa realizada pelo Explora, empresa de pesquisa do Grupo Rabbit, com líderes de 380 escolas parceiras e mais de 9.000 responsáveis, mostra que essa visão é incompleta. Embora o orçamento familiar esteja mais apertado e a comparação entre escolas tenha aumentado, as famílias valorizam diversos outros fatores além das mensalidades. O que os pais querem além do preço?
• Professores experientes e qualificados;
• Acolhimento e cuidado com a saúde emocional dos alunos;
• Ensino forte e focado em resultados;
• Metodologias modernas, baseadas em projetos e protagonismo do aluno;
• Apoio a projetos de sustentabilidade e responsabilidade social.
A pesquisa reforça que a percepção de valor da escola vai muito além do preço e está diretamente ligada à qualidade da experiência educacional oferecida às famílias.
Nem todas as escolas são concorrentes diretas
Muitas vezes, uma escola representa um projeto de vida para a família, gerando confiança, identificação e expectativas para o futuro dos filhos. Por isso, algumas famílias fazem esforços financeiros para permanecer em uma instituição que consideram diferenciada.
A percepção de valor faz toda a diferença. Escolas com marcas fortes e diferenciais bem comunicados conseguem justificar melhor suas mensalidades.
Além disso, nem todas as escolas concorrem entre si. Em geral, instituições com mensalidades dentro de uma faixa de até 20% de diferença disputam o mesmo público. Nesse cenário, a força da marca, a reputação da escola e a qualidade do processo comercial podem ser decisivos.
Quer conhecer melhor a percepção das famílias sobre a sua escola? Participe da pesquisa de satisfação da Explora, empresa de pesquisa do Grupo Rabbit. Entre em contato pelo direct do Instagram: @gruporabbitoficial
Empresário e CEO do Grupo Rabbit Educação, um ecossistema composto por empresas voltadas ao mercado educacional especializadas em gestão, treinamento e comunicação educacional para mais de 1.500 estabelecimentos de ensino em todo o Brasil.