A preparação para as rematrículas começou no primeiro mês de pandemia.
As escolas que fizeram um bom trabalho ao longo deste período, isto é, mostraram serviço e conseguiram engajar as famílias, terão sua fidelização maior; e as que conseguirem colocar as estratégias corretas de rematrículas e matrículas novas em prática terão os melhores resultados.
As indefinições do mercado educacional quanto à data da liberação das aulas presenciais, a quantidade de pais que irão retornar e como a escola irá se comportar com os protocolos sanitários e o ensino híbrido são assuntos do momento atual. Apesar de essas questões influenciarem o seu resultado, a rematrícula está relacionada ao período pós-pandemia.
Este contexto deverá estar claro na mente dos colaboradores e das famílias. No início do ano que vem, a prestação dos serviços estará normalizada e os alunos em aula.
Independente do retorno das aulas presenciais, todas as rematrículas deverão ser on-line. Segundo os protocolos de segurança, a escola precisa evitar ao máximo a entrada de pessoas em suas instalações, com exceção dos colaboradores e alunos, para não correr riscos desnecessários.
A pandemia incluiu a maioria das pessoas no mundo digital, porém as famílias das escolas de ensino básico não estão habituadas a realizar suas rematrículas pela internet. Nos últimos anos, o crescimento das rematrículas on-line foi muito modesto. No ano passado apenas 9% das escolas utilizaram esta modalidade, sendo que a sua maioria também com a opção de pagamento presencial.
Toda mudança e inovação exige um grau de aprendizagem significativo. Para que as rematrículas on-line não se tornem um entrave, será necessário um foco especial no treinamento dos colaboradores e pais, na gestão dos processos e na comunicação.