O ditado popular “a primeira impressão é a que fica” também deve ser levado em consideração para preparar a reunião de pais do início do ano.
É neste momento que a escola tem a oportunidade de alinhar as suas expectativas com as dos pais, apresentar as novidades e, principalmente, explicar como será o processo de aprendizagem que ocorrerá ao longo do ano.
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Importante O primeiro contato das famílias com os colaboradores da instituição propicia o início do processo de fidelização que influenciará diretamente nos resultados das rematrículas. |
Como todo bom evento, a escola precisa seguir um checklist e prestar atenção em cada detalhe:
1ª Etapa – Divulgação
- Use as estratégias de endomarketing integrado para convidar os pais (circular, web, cartaz ou banner, post, WhatsApp, agenda eletrônica…).
- Acompanhe as inscrições e ligue para cada família que não se inscreveu. Insista e reafirme a importância da sua presença.
- Para aumentar o quórum, associe o convite a uma atividade que necessitará da interação entre a família e o aluno, e que seja finalizada no evento.
2ª. Etapa – Momento relacional
- Decore toda a escola com os trabalhos dos alunos.
- Capriche no coffee break.
- Apresente os colaboradores novos.
- Use recursos multimídia.
- Apresente e exponha as empresas parceiras, como material didático, agenda…
- Faça uma roteirização – mostre as instalações.
3ª. Etapa – Objetivo e assuntos abordados
Apresentar:
- O foco no acolhimento e atendimento individualizado.
- Proposta pedagógica, metodologias, disciplinas e ferramentas de apoio.
- Proposta e valores da instituição.
- Direitos e deveres – Quais as responsabilidades dos pais e da escola. Entregar o MANUAL DA FAMÍLIA.
- Diferenciais da escola em relação ao mercado.
- Quais as novidades para 2023.
- Apresentar os colaboradores. Enfatizar a qualidade, a formação e o programa de capacitação do corpo docente.
POKET – Uma sugestão interessante é propor que os pais vivenciem um curto período de uma aula para compreenderem o processo de ensino-aprendizagem. Após a vivência, é pertinente uma pequena explicação técnica.
4ª. Etapa – Abra um espaço para que as famílias possam ter a primeira conversa com seus professores. Certifique-se de que o corpo docente esteja preparado para falar com os pais.
5ª. Etapa – Fechamento – Finalize com um checklist os principais pontos abordados para ordenar e ajudar na formação da linha de raciocínio, entregue o manual do aluno para consulta e uma pesquisa de satisfação, que deverá ser preenchida na saída (segue sugestão), com o objetivo de aprimorar ainda mais a prestação dos serviços da instituição.
Dica final
Use somente palavras coloquiais no seu discurso. Os pais estão cansados e terão dificuldades em decodificar expressões que não são do seu vocabulário cotidiano.
Palavras no dialeto “pedagogês”, como: significativo, interdisciplinaridade e cognitivo, podem gerar uma comunicação unilateral, em que apenas um compreende com exatidão e não ocorre a comunicabilidade, na qual há a compreensão exata de ambas as partes.
Christian Rocha Coelho
CEO do Grupo Rabbit